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秘書技能検定

秘書技能検定

1.人間関係 人間関係の理論を知っている。
〜大原学園〜
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秘書技能検定

2級出題範囲

Wマナー・接遇

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1.人間関係 人間関係の理論を知っている。

2.マナー 社会常識、ビジネスにおけるマナーを心得ている。

3.話し方・接遇 話し方と人間関係の結びつきがわかる。

敬語の活用ができ接遇用語が使える。

簡単な面接会話、電話会話、短い報告、説明、説得、状況に応じた言葉遣いができる。

真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。

4.交際の業務 慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができ、贈答のマナーを一般的に知っている。

上司加入の諸会の事務を扱う事ができる。

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